미디어법 준수는 하나의 법규가 아니라 네 가지 법규로 이루어져 있으며, 네덜란드에서 출판, 광고 또는 플랫폼 운영을 하는 기업은 이 네 가지 법규 모두를 동시에 준수해야 합니다. 여기에는 유럽 플랫폼 규정, 미디어법, 시청각 서비스 관련 규정, 저작권 및 초상권 관련 규정, 그리고 시청자에게 도달하는 방식을 규율하는 광고, 소비자 및 데이터 보호 규정이 포함됩니다. 대부분은 네덜란드에서 직접 적용되는 유럽법이며, 네덜란드 데이터 보호 기관인 ACM과 미디어 위원회(Commissariaat voor de Media)가 이를 집행합니다. 이 글에서는 기업에 실제로 적용되는 법규와 법 집행 위험이 어디에 있는지 살펴봅니다.

미디어법이 기업에 미치는 영향은 무엇일까요?

미디어법이라는 용어는 모호하게 사용되는 경우가 많으며, 이러한 모호함 자체가 규정 준수 위험을 초래합니다. 왜냐하면 각기 다른 역할에 따라 서로 다른 의무가 부과된다는 사실을 숨기기 때문입니다. 자사 웹사이트에 자체 콘텐츠만 게시하는 회사는 지적 재산권 및 광고 문제를 안고 있습니다. 타인이 업로드한 콘텐츠를 호스팅하는 회사는 중개 서비스 제공업체로 간주되어 디지털 서비스법의 적용을 받습니다. 상당한 시청자를 보유한 온라인 비디오 채널 서비스를 제공하는 회사는 주문형 상업 미디어 서비스로 분류되어 미디어법의 적용을 받으며, 미디어위원회(Commissariaat voor de Media)에 등록해야 할 의무가 있습니다. 따라서 모든 평가에서 가장 먼저 고려해야 할 사항은 어떤 규칙이 적용되는지가 아니라 서비스가 어떤 역할을 수행하는지입니다. 왜냐하면 동일한 조직이 여러 역할을 수행하는 경우가 많기 때문입니다. 네덜란드 미디어법에 대한 개괄적인 설명은 이 글에서 다루었으며, 이어지는 내용은 미디어법 준수와 관련된 구체적인 사항에 초점을 맞춥니다.

디지털 서비스법과 이를 집행하는 주체는 누구인가?

디지털 서비스법은 전면 적용되며, 각 역할별로 의무 사항을 규정하고 있습니다. 모든 중개자는 단일 연락 창구를 마련하고, 콘텐츠 제한 사항, 콘텐츠 검열 방법, 자동화 도구 사용 방식 등을 명확하게 설명하는 서비스 약관을 제공해야 합니다. 호스팅 서비스는 알림 및 조치 메커니즘을 갖추고, 콘텐츠가 제한된 사용자에게 그 이유를 명시한 설명을 제공해야 합니다. 온라인 플랫폼은 더 나아가 내부 불만 처리 절차, 비사법적 분쟁 해결 협력, 신뢰할 수 있는 신고자의 신고 우선 처리, 사용자의 자유로운 선택을 저해하는 인터페이스 디자인 금지 등의 의무를 이행해야 합니다. 마켓플레이스는 사업자 등록 전에 해당 사업자의 신원을 확인하고 검증해야 합니다. 광고는 광고주를 명확히 식별하고 타겟팅의 주요 매개변수를 공개해야 하며, 특수 개인정보를 이용한 프로파일링 기반 광고 또는 미성년자를 대상으로 하는 광고는 금지됩니다.

네덜란드에서는 디지털 서비스 조정 기관인 ACM이 법 집행을 담당하며, 개인정보 관련 조항은 데이터 보호 당국이 책임집니다. 두 기관에 권한을 부여하는 네덜란드 시행법은 2025년 2월 4일에 발효되었습니다. 초대형 플랫폼과 검색 엔진은 유럽 위원회의 직접적인 감독을 받으며, 지정된 게이트키퍼에 대한 디지털 시장법의 의무 또한 위원회의 소관입니다. 다만, 이러한 게이트키퍼에 의존하는 기업은 권리를 행사할 수 있습니다. 기업에 미치는 실질적인 영향은 디지털 서비스법 및 디지털 시장법 관련 기사에서 , 광고주에 미치는 영향은 온라인 광고에 관한 DSA 규정 에서 자세히 설명합니다.

인공지능법: 이미 당신을 구속하는 조항과 아직 구속하지 않는 조항

콘텐츠 제작자에게 있어 AI 규정은 주로 투명성 의무 조항에 중점을 두고 있으며, 이러한 의무 조항은 이미 적용되고 있습니다. AI 시스템과 상호작용하는 사람은 자신이 AI 시스템을 이용하고 있음을 고지받아야 하며, 합성 오디오, 이미지, 비디오 및 텍스트 콘텐츠는 기계가 판독할 수 있는 방식으로 표시되어야 합니다. 또한, 딥페이크나 공익과 관련된 AI 생성 텍스트를 게시하는 경우 이를 공개해야 합니다. 허용되지 않는 관행에 대한 금지 조항과 범용 AI 모델에 대한 규칙 역시 유효합니다. 다만, 고위험군에 대한 의무 시행은 연기되었습니다. 디지털 종합 법안에 따라 부록 III에 나열된 시스템에 대한 의무 시행일은 2027년 12월 2일로, 부록 I에 해당하는 제품에 대한 의무 시행일은 2028년 8월 2일로 연기되었습니다. 별도의 AI 책임 지침은 폐지되었으므로, AI 결과물로 인한 손해 배상 책임은 제품 책임 및 일반 불법 행위 조항을 포함한 네덜란드 일반법에 따라 계속해서 평가됩니다.

실제로 이는 생성형 도구를 사용하는 마케팅 부서가 2027년이 아닌 지금 당장 의무를 이행해야 한다는 것을 의미합니다. AI 정책 수립 및 금지된 AI 관행에 대한 가이드에서 필요한 사항을 확인하실 수 있습니다.

타인의 콘텐츠, 이미지 및 얼굴을 사용하는 것

저작권은 등록 없이 발생하며 저작자에게 귀속됩니다. 직원이 직무 수행 과정에서 제작한 저작물의 저작권은 고용주에게 있지만, 프리랜서나 에이전시가 제작한 저작물의 저작권은 서면으로 양도 계약이 체결되지 않은 한 고용주에게 귀속되지 않습니다. 이 부분이 저작권 분야에서 가장 많은 분쟁을 야기하는 요인입니다. 예를 들어, 기업이 캠페인 비용을 지불하고 파일을 받았는데, 몇 년 후 자신이 저작권이 아닌 제한적인 사용권만 보유하고 있다는 사실을 알게 되는 경우가 있습니다. 따라서 에이전시 계약서에 명시된 실제 권한 범위와 사용권이 현재 사용 중인 매체, 지역, 사용 기간을 모두 포괄하는지 확인해야 합니다. 인용은 제한된 범위 내에서만 허용되며, 온라인에서 찾은 사진을 사용하는 것은 허용되지 않습니다. 이에 대한 자세한 내용은 사진 저작권 관련 내용을 참조하십시오.

콘텐츠에 식별 가능한 인물이 등장하는 경우 두 번째 권리가 발생합니다. 저작권법에 따라 묘사된 인물은 합리적인 이해관계가 있는 경우 자신의 초상 게시에 이의를 제기할 수 있으며, 상업적 용도의 경우 이러한 이해관계는 쉽게 인정됩니다. 라이선스와 동일한 매체, 지역 및 기간을 포괄하는 서명된 사용 허가서가 유일하게 확실한 해결책입니다. 관련 규정은 초상권 에 관한 저희 기사에서 확인할 수 있습니다. AI 도구로 생성된 콘텐츠는 정반대의 문제를 야기합니다. 인간의 창의적인 선택이 전혀 개입되지 않은 결과물은 일반적으로 저작권으로 보호되지 않으므로 경쟁업체가 동일한 이미지를 사용하는 것을 막을 수 없을 뿐만 아니라, 해당 도구의 이용 약관에 따라 상업적 사용 범위가 제한될 수 있습니다.

광고, 리뷰 및 인플루언서 마케팅

네덜란드의 광고법은 기업 간 거래(B2B)와 소비자 간 거래(C2B) 두 가지 영역으로 나뉩니다. 다른 사업자를 대상으로 한 허위 광고는 민법의 허위 광고 관련 조항에 따라 규제되며, 광고 내용의 정확성에 대한 이의 제기가 있을 경우 광고주가 이를 입증해야 할 책임이 있습니다. 소비자를 대상으로 한 불공정 상거래 행위 규제는 모든 상황에서 허위 또는 공격적인 행위 목록을 제공하며, 네덜란드 광고규제청(ACM)이 행정 벌금을 통해, 경쟁업체 및 소비자 단체는 법원을 통해 이를 집행합니다. 법률과 더불어 네덜란드 광고규제위원회가 자율 규제 기관으로서 신속하고 저렴하며 공개적인 민원 처리를 담당하고 있으며, 위원회의 결정은 널리 보도됩니다. 권고 사항을 무시하는 기업은 공개됩니다. 본 기사에서는 불공정 상거래 행위 에 대한 다양한 기준 을 살펴봅니다.

두 가지 특정 영역은 법 집행이 활발하게 이루어지고 있기 때문에 별도로 살펴볼 필요가 있습니다. 소비자 보호 규정은 이제 실제 구매자가 작성한 리뷰인지 확인하기 위한 합리적인 조치를 취하지 않고 리뷰가 진실된 것처럼 제시하는 것을 명시적으로 금지하고 있으며, 허위 리뷰를 제출하거나 의뢰하는 것도 금지하고 있습니다. 또한, 대가를 받고 작성한 리뷰는 반드시 공개해야 합니다. 기업이 자신에 대한 리뷰를 어떻게 처리해야 하는지, 특히 부정적인 리뷰가 불법 행위에 해당하는 경우 어떻게 처리해야 하는지는 네덜란드 법률에 따라 온라인 리뷰 와 관련하여 규정되어 있습니다 . 인플루언서 마케팅의 경우, 유료 파트너십에 대한 공개 의무, 광고주에게 귀속되는 계약상 책임, 그리고 대형 비디오 채널의 경우 앞서 언급한 미디어법에 따른 등록 의무가 있습니다. 자세한 내용은 네덜란드의 인플루언서 마케팅 부분을 참조하십시오.

출판 및 마케팅 분야의 개인 데이터

모든 콘텐츠 관련 작업은 처리 작업에 해당합니다. 직접 마케팅에는 법적 근거가 필요하며, 전자 메시지의 경우 통신 규정에 따라 기존 고객에 대한 제한적인 예외를 제외하고 별도의 동의 요건이 추가되고 모든 메시지에 수신 거부 옵션이 의무적으로 포함되어야 합니다. 웹사이트에서 쿠키 및 유사 기술을 사용하는 경우, 필수적인 경우 또는 순수하게 기능적인 경우가 아니면 동의가 필요합니다. 또한, 거부하기 어렵게 만드는 배너를 통해 얻은 동의는 동의로 간주되지 않습니다. 이는 데이터 보호 당국과 디지털 서비스법에 따른 인터페이스 디자인 왜곡 금지 조항이 만나는 지점입니다. 시청자 측정, 뉴스레터의 추적 픽셀, 광고 플랫폼과의 시청자 목록 공유는 모두 문서화된 근거, 처리자 계약이 필요하며, 체계적이고 대규모로 처리되는 경우에는 출시 후가 아닌 출시 전에 영향 평가를 수행해야 합니다.

귀사에 관한 출판물이 불법인 경우

출판물의 정반대 이미지가 출판물에 의해 다뤄지고 있습니다. 네덜란드 법은 단순히 피해를 준다는 이유만으로 피해를 주는 출판물을 불법으로 취급하지 않습니다. 법원은 혐의의 심각성, 사실관계에 대한 근거, 표현 방식, 해당 주제에 대한 공익, 관련 당사자의 입장을 헌법과 유럽인권협약에 의해 보호되는 표현의 자유와 비교하여 판단합니다. 근거가 부족한 혐의가 사실인 것처럼 제시되어 광범위한 청중에게 전달될 경우 소송이 성공할 가능성이 높습니다. 구제책으로는 정정, 삭제, 손해배상, 그리고 신속한 조치가 필요한 경우 임시 구제 절차가 있지만, 언론을 대상으로 한 사전 삭제 요구는 성공률이 낮으며, 잘못된 판단으로 인한 협박은 사건을 종결하기보다는 확대하는 경향이 있습니다. 조작된 영상의 경우, 형법이 추가적인 구제책을 제공할 수 있으며, 이는 네덜란드 법에 따른 딥페이크 관련 기사에서 자세히 설명되어 있습니다.

미디어법 준수를 체계적으로 관리하는 방법

먼저 각 서비스가 어떤 역할을 하는지, 그리고 어떤 규제 체계가 적용되는지 명확히 기록하세요. 모든 것은 이 분류에 달려 있으며, 규제 기관에서 가장 먼저 요구하는 사항이기도 합니다. 그다음, 사용하는 콘텐츠 자산과 해당 자산에 대한 권리를 등록하고, 각 항목 옆에 라이선스, 범위, 만료일을 명시하세요. 또한, 식별 가능한 사람들에 대한 사용 허가서도 추가하세요. 에이전시 및 프리랜서 계약에도 동일한 기준을 적용하세요. 소유권이 필요한 경우 저작권 양도를 명시하고, 자료가 제3자의 권리를 침해하지 않는다는 보증을 포함하며, 계약 종료 후에도 유효한 면책 조항을 명시하고, AI 기반 결과물에 대한 권리 보유자를 명확히 하세요.

실질적으로는 세 가지 절차가 대부분의 작업을 처리합니다. 첫째, 소유자를 명시하고 정해진 응답 시간을 갖는 콘텐츠 삭제 및 통지 절차로, 플랫폼 콘텐츠에 대한 불만이 임의적으로 처리되지 않도록 합니다. 둘째, 캠페인 자료에 대한 게시 전 검토 절차로, 주장의 입증, 라이선스, 동의서, AI 활용 여부 공개 등을 확인합니다. 셋째, 결정 기록을 남겨야 합니다. 거의 모든 규제 체계에서 올바르게 행동할 의무뿐만 아니라, 그렇게 했다는 것을 입증할 수 있어야 하기 때문입니다. 이러한 절차들을 매년, 그리고 새로운 서비스가 출시될 때마다 검토하는 것이 다른 방법보다 비용 효율적입니다.