네덜란드에서는 결함 있는 제품으로 인해 피해가 발생할 경우, 법이 명확한 보상 청구 절차를 제공합니다. 제품 결함으로 인해 피해를 입은 경우, 보상 청구 인명 피해, 재산 피해 및 관련 손실에 대해 제조업체 또는 수입업체가 일반적으로 500유로를 초과하는 금액에 대한 책임을 집니다.

소비자가 보상을 요구하든, 기업이 잠재적 책임 위험을 관리하든, 이러한 권리를 이해하는 것은 필수적입니다.

네덜란드 제품 책임 법 이 시스템은 유럽 표준을 따르므로 다른 EU 국가들과 규칙이 일치하지만 네덜란드 고유의 특정 절차 및 요건을 포함합니다. 이 시스템은 소비자 보호와 제조업체 책임의 합리적인 제한 사이에서 균형을 유지합니다.

책임 소재, 배상 청구 대상 과실 유형, 법적 조치를 취할 수 있는 기간 등이 중요한 요소입니다.

이 글에서는 네덜란드의 제품 책임 제도가 어떻게 운영되는지, 책임 소재 파악부터 배상 청구 절차 이해까지 자세히 설명합니다. 이 글을 통해 다음과 같은 내용을 배우게 될 것입니다. 보상의 종류 이용 가능한 방어 수단, 제조업체가 사용할 수 있는 방어 방법, 그리고 소송을 진행할 때 예상되는 사항에 대해 알아봅니다.

이 정보는 소비자 권리와 제조업체의 의무를 모두 다루므로, 이 법률 분야를 자신 있게 이해하는 데 도움이 될 것입니다.

네덜란드의 제품 책임에 대한 이해

네덜란드의 제품 책임 제도는 다음과 같은 규정에 따라 운영됩니다. 엄격한 책임 제조업체, 수입업체 및 판매자가 발생한 손해에 대해 책임을 질 수 있는 체계 불량품.

네덜란드 법률 체계는 EU 지침을 국내법에 통합하여 통일된 접근 방식을 구축합니다. 소비자 보호 그리고 보상 청구.

법적 체계 및 주요 규정

네덜란드 민법은 기초를 이룬다 제조물 책임 네덜란드 법률. 네덜란드 민법 제6조 185항은 EU 제품 책임 지침 85/374/EEC를 시행하여 제조업체에 대한 엄격한 책임을 규정합니다.

이러한 틀 안에서는 과실을 입증할 필요가 없습니다. 단지 세 가지 핵심 요소만 입증하면 됩니다. 제품에 결함이 있었고, 그로 인해 피해를 입었으며, 그 결함이 피해를 직접적으로 야기했다는 것입니다.

법적 체계에는 몇 가지 중요한 규정이 포함되어 있습니다.

• 제품 책임 지침 85/374/EEC - 회원국 전반에 걸쳐 제품 책임에 관한 주요 EU 지침
• 네덜란드 민법 (제6조 185항) – EU 제품 책임 규정의 국가적 이행
• 일반 제품 안전 지침 – EU 시장 제품에 대한 안전 기준을 설정합니다.
• 상품법 - 네덜란드의 제품 안전 요건을 규제합니다.

새로운 제품 책임법(PLD) 개정안은 네덜란드를 포함한 EU 회원국 전역에서 시행되고 있습니다. 이러한 변화는 디지털 제품 및 신기술에 대한 제품 책임법을 현대화하는 것을 목표로 합니다.

제품 책임 범위

네덜란드의 제품 책임 보험은 특정 유형의 손해와 특정 기간을 보장합니다. 결함 있는 제품으로 인한 사망, 부상 및 재산 피해에 대해 보상을 청구할 수 있습니다.

피해액 500유로 미만 판매자의 책임입니다. 500유로 이상의 손해 제조업체나 수입업체의 책임입니다.

법률은 세 가지 유형의 제품 결함을 인정합니다.

• 제조 결함
• 디자인 결함
• 부적절한 지침 또는 경고

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이 10년의 소멸시효는 결함을 발견한 시점과 관계없이 적용됩니다. 네덜란드 제품 책임법에 따른 제품 책임은 건물이나 서비스에는 적용되지 않습니다.

EU 외부에서 제품을 수입하는 경우, 법적으로 제조업체로 간주되어 제품에 대한 모든 책임을 져야 합니다.

적용되는 제품 유형

EU 제품 책임은 유럽 시장에 출시되는 모든 이동 가능한 상품에 적용됩니다. 여기에는 상업적으로 판매되든 개인적으로 판매되든 신제품과 중고 제품 모두가 포함됩니다.

보장 대상 제품은 다음과 같습니다.

• 가전제품 및 가전제품
• 제약 및 의료 기기
• 식품 및 음료 품목
• 장난감 및 어린이용 제품
• 차량 및 차량 부품
• 가구 및 가정용품

제품 책임 지침은 특정 품목을 제외합니다. 건물과 부동산은 제품 책임법의 적용 범위에서 제외됩니다.

서비스는 이러한 규정의 적용을 받지 않습니다. 원재료 농산물은 당초 제외되었으나 현재는 EU 제품 책임 규정의 적용을 받습니다.

완제품에 통합되는 구성 요소 및 부품은 완제품과 동일한 책임 체계의 적용을 받습니다.

책임의 근거 및 원칙

네덜란드의 제품 책임은 여러 법적 체계를 통해 운영되며, 각 체계는 언제 어떻게 보상을 청구할 수 있는지를 규정합니다. 이 시스템은 결함 있는 제품에 대한 무과실 책임과 전통적인 계약 및 불법 행위 기반 배상 청구를 결합하며, 각 근거는 특정 상황에 따라 다양한 배상 경로를 제공합니다.

엄격책임제도

네덜란드 제품 책임법에서 소비자 보호의 핵심은 엄격 책임입니다. 즉, 제조업체의 과실이나 잘못을 입증하지 않고도 보상을 청구할 수 있습니다.

제품에 결함이 있었고, 그로 인해 손해가 발생했으며, 그 결함이 손해의 직접적인 원인이었다는 세 가지 요소만 입증하면 됩니다. 이 법은 제조업체, EU 외부에서 수입하는 업체, 그리고 공급업체를 이 제도의 책임 대상으로 간주합니다.

EU로 제품을 수입하는 경우, 법적으로 생산자로 간주되어 동일한 엄격한 책임 기준을 적용받습니다. 이러한 보호에는 명확한 한계가 있습니다.

제품이 처음 출시되었을 때는 안전했더라도 시간이 지나면서 품질 저하로 인해 결함이 발생한 경우, 생산자는 책임을 지지 않습니다. 또한, 상업적 목적이 아닌 제품이나 생산자가 안전 문제를 합리적으로 알 수 없었던 상황도 이 제도의 적용 대상에서 제외됩니다.

엄격책임은 제품이 시장에 처음 출시된 후 10년이 지나면 소멸하며, 건물이나 서비스에는 적용되지 않습니다.

계약상 책임 및 불법행위상 책임

제품을 판매자로부터 직접 구매한 경우, 계약상 책임을 통해 보상을 청구할 수 있습니다. 이 방법은 판매 계약과 판매자가 안전하고 용도에 적합한 제품을 제공할 의무에 근거합니다.

이러한 주장은 네덜란드 민법에 명시된 표준 계약법 원칙을 따릅니다. 불법행위 책임은 제품 책임 지침이 적용되지 않거나 불충분한 경우 또 다른 해결책을 제공합니다.

네덜란드 민법 제6조 162항에 따라, 누군가의 행위로 인해 손해 배상을 청구할 수 있습니다. 잘못된 행위 이는 당신에게 피해를 입혔다는 것을 의미합니다. 즉, 과실이나 부주의를 입증해야 하는데, 이는 무과실책임 원칙과는 다릅니다.

기업과 개인은 무과실책임을 근거로 한 소송을 통해 엄격책임 범위 이상의 보상을 청구할 수 있습니다.

결함 있는 제품의 정의

제품이 소비자가 기대할 수 있는 안전을 제공하지 못할 때 제품에 결함이 있는 것입니다. 일반적인 결함에는 다음과 같은 것들이 있습니다. 안전 장치 누락, 사용 설명서가 불충분하거나 부정확함예산 및 잠재적 위험에 대한 경고가 없음.

평가에는 여러 요소가 고려됩니다.

• 제품의 프레젠테이션 및 마케팅 주장
• 제품의 합리적으로 예상되는 사용
• 제품이 유통되기 시작한 시점

제품이 완전히 안전하지 않다는 것을 증명할 필요는 없습니다. 제품이 정상적으로 작동하더라도 합리적으로 기대했던 것보다 안전하지 않다면 결함이 있는 것으로 간주될 수 있습니다.

비록 실제로는 이러한 요소들이 겹칠 수도 있지만, 안전 기준에 초점이 맞춰져 있으며 품질이나 용도 적합성에는 덜 초점을 맞추고 있습니다.

네덜란드 법에 따른 책임 주체

네덜란드 법은 결함 있는 제품에 대한 책임 소재를 결정할 때 광범위한 적용 범위를 갖습니다. 제조업체가 주요 책임을 집니다. 책임하지만 수입업체, 유통업체, 심지어 온라인 플랫폼까지도 제품을 시장에 출시하는 과정에서 맡은 역할에 따라 소송에 직면할 수 있습니다.

제조업체, 수입업체 및 유통업체

The 제조 업체 네덜란드 민법 제6조 187항에 따라 1차적인 책임을 집니다. 여기에는 완제품, 원자재 및 부품 생산자가 포함됩니다.

최종 제품의 일부가 되는 구성 요소를 제조하는 경우 책임을 질 수 있습니다. 수입업자 유럽 ​​경제 지역에 진출하는 기업들은 제조업체와 동일한 엄격한 책임 의무를 부담합니다.

유럽 ​​연합(EU) 외부에서 제품을 수입할 경우, 네덜란드 법은 귀하를 생산자로 간주합니다. 따라서 해외 제조업체를 탓하며 책임을 회피할 수는 없습니다.

제품에 자신의 이름이나 상표를 사용하는 브랜드 소유자도 생산자로 간주됩니다. 비록 직접 제품을 제조하지 않더라도, 스스로를 생산자로 주장하는 경우 법적 책임을 져야 합니다.

유통업체 및 공급업체 실제 생산자를 특정할 수 없을 때 책임을 지게 됩니다. 제품을 공급했지만 합리적인 시간 내에 제조업체에 대한 정보를 제공하지 못하면, 생산자의 책임을 떠맡게 되는 것입니다.

이 조항은 소비자들이 EU 내에서 보상을 청구할 수 있는 대상을 항상 확보할 수 있도록 보장합니다.

온라인 시장과 디지털 제품

네덜란드 법에 따라 제품을 수입하거나 자체 브랜드를 제작하는 온라인 플랫폼은 생산자로서의 책임을 져야 합니다. 마켓플레이스를 운영하고 EU 이외 지역의 공급업체로부터 제품을 조달하는 경우, 소비자 입장에서는 플랫폼 운영자가 책임 당사자가 됩니다.

The 제조물 책임 지침 이 법은 디지털 제품, 소프트웨어 및 AI 시스템까지 확대 적용되고 있습니다. 소프트웨어, 디지털 파일 또는 업데이트와 데이터 서비스가 필요한 스마트 기기를 개발하거나 배포하는 경우, 조만간 기존 제조업체와 동일한 엄격한 책임 하에 놓이게 될 것입니다.

이러한 현대화는 제품이 디지털 구성 요소에 점점 더 의존하게 되는 추세를 반영합니다. 내비게이션 시스템, 스마트 홈 기기, 의료 소프트웨어 모두 제품 책임 범위에 포함됩니다.

제품이 물리적인 형태가 아닌 순전히 디지털 형태라고 주장한다고 해서 책임을 회피할 수는 없습니다.

규제 및 감독 당국

네덜란드는 여러 가지를 운영하고 있습니다. 규제 당국 각기 다른 분야에 걸쳐 제품 안전을 감독하며, 각각 특정 집행 권한을 가진 기관들입니다. compliance점검을 실시하고, 처벌을 부과합니다.

이러한 당국은 제품이 안전 기준을 충족하는지 여부를 감시하고 위험이 확인될 경우 시정 조치를 요구할 수 있습니다.

네덜란드 식품 및 소비자 제품 안전 기관(NVWA)

네덜란드 식품안전청(NVWA)은 식품을 포함한 네덜란드 소비자 제품에 대한 주요 규제 기관입니다. 이 기관은 일반 제품 안전 규정에 따라 일반 소비자 제품 전반에 걸쳐 광범위한 집행 권한을 가지고 있습니다.

미국 내무부 산하 자동차 안전청(NVWA)은 시중에 판매되는 제품을 검사하고 안전 관련 불만 사항을 조사할 예정입니다. NVWA는 언제든지 제조업체와 유통업체에 정보 제공을 요청할 수 있습니다.

위반 사항이 발생하면 NVWA는 공식 경고를 발령하거나, 제품 리콜을 명령하거나, 행정 벌금을 부과합니다. 또한 NVWA는 신고 요건 준수 여부를 모니터링합니다.

제품 안전 문제를 신고하지 않을 경우, 당국은 직원 수가 50명 미만인 회사에는 795파운드, 그 이상인 회사에는 1,590파운드의 벌금을 부과할 수 있습니다. 당국은 위반 심각도에 따라 적절한 대응 조치를 결정하기 위해 2024년 일반 개입 정책을 사용합니다.

중대하거나 반복적인 위반 행위는 형사 기소, 사업장 폐쇄 또는 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우 대기업의 경우 위반 건당 최대 1,030,000만 파운드의 벌금형에 처해질 수 있습니다.

건강 및 청소년 보호 감독원(IGJ)

네덜란드 의료기기 및 의약품 감독기관인 IGJ는 네덜란드 내 의료기기 및 의약품의 안전을 감독합니다. 이 기관은 특히 의료 현장에서 사용되는 제품에 중점을 두고 의료 제품 규정 준수 여부를 확인합니다.

IGJ에 대한 귀하의 의무에는 의료기기 또는 의약품의 안전 문제를 보고하는 것이 포함됩니다. IGJ는 의료 제품 관련 사고를 조사할 권한이 있으며, 기기가 건강상의 위험을 초래할 경우 리콜을 명령할 수 있습니다.

IGJ는 의료 서비스 제공업체와 긴밀히 협력하여 임상 환경에서의 제품 안전성을 모니터링합니다. 의료기기를 제조하거나 수입하는 경우, IGJ의 검사에 협조하고 요청된 서류를 제출해야 합니다.

당국은 다른 규제 기관과 마찬가지로 중대한 위반 행위에 대해 벌금 및 형사 기소를 포함한 유사한 제재를 부과할 수 있습니다. 규정 미준수 근무 조건 환자 안전과 관련된 의료 장비 또한 이들의 감독 범위에 속합니다.

네덜란드 디지털 인프라 담당 기관(RDI)

RDI는 통신, 무선 장비 및 5G 기술과 관련된 제품을 규제합니다. 이 기관은 주파수 할당을 관리하고 무선 및 유선 통신 장치를 모두 감독합니다.

네덜란드 시장에 통신 또는 무선 장비를 출시하기 전에 RDI 표준을 준수하는지 확인해야 합니다. 당국은 디지털 인프라 제품에 대한 기술 검사를 실시하고 무선 주파수 규정 준수 여부를 테스트할 수 있습니다.

네덜란드 식품안전청(RDI)은 다른 네덜란드 규제 기관과 유사한 집행 권한을 가지고 있습니다. RDI는 규정을 준수하지 않는 제품의 회수를 명령하고, 벌금을 부과하며, 시정 조치를 요구할 수 있습니다.

디지털 제품이 안전 위험을 초래하거나 통신망을 방해하는 경우, 즉시 RDI에 알려야 합니다.

Arbeidsinspectie 및 부문별 규제 기관

네덜란드 노동감독청(Arbeidsinspectie)은 작업장에서 사용되는 기계 및 도구를 감독합니다. 이 기관은 제품이 근로 조건 관련 법규 및 산업 안전 기준을 준수하는지 확인합니다.

작업장 장비는 노동법에 따른 안전 요건을 충족해야 합니다. 노동감독청(Arbeidsinspectie)은 작업 현장의 기계를 검사하고 장비가 근로자에게 위험을 초래할 경우 작업 환경 개선을 명령할 수 있습니다.

여기에는 전문적인 환경에서 사용되는 도구, 기계 및 보호 장비가 포함됩니다. 추가적인 부문별 규제 기관으로는 네덜란드 인간 환경 및 교통 감독청(ILT)이 있으며, 이 기관은 운송, 인프라 및 환경 제품을 감독합니다.

ILT는 해당 분야 제품의 지속 가능한 생활 및 물리적 안전 규정 준수 여부를 모니터링합니다. 네덜란드 소비자시장청(ACM)은 공정한 판매 관행을 시행하고 디지털 서비스법에 따라 온라인 마켓플레이스 제공업체를 감독하여 플랫폼이 제품 안전 정보 공개 요건을 준수하도록 합니다.

청구 가능한 보상: 손해 배상 및 보상금

네덜란드에서 결함 있는 제품으로 인해 피해를 입은 경우, 손실 정도에 따라 다양한 종류의 보상을 청구할 수 있습니다. 법은 보상받을 수 있는 항목과 금액에 대한 구체적인 규정을 두고 있습니다.

보상적 손해

손해배상금은 결함 있는 제품으로 인해 발생한 직접적인 금전적 손실을 보상합니다. 병원비, 약값, 물리치료비, 그리고 부상과 관련된 향후 치료비 등 의료비에 대한 보상을 청구할 수 있습니다.

부상으로 인해 일을 하지 못했다면 임금 손실과 장래 소득 능력 상실에 대한 보상을 받을 수 있습니다. 재산 피해 또한 보상 대상에 포함됩니다.

제품 결함으로 인해 손상된 물건을 교체하거나 수리하는 비용을 청구할 수 있습니다. 부상으로 인해 장기적인 장애가 발생한 경우, 주택 개조 비용이나 일상생활을 도와줄 도우미 고용 비용을 보상받을 수 있습니다.

이러한 손해 배상을 받으려면 다음 세 가지를 증명해야 합니다.

• 제품에 결함이 있었습니다.
• 당신은 피해나 손실을 입었습니다.
• 그 잘못이 당신에게 직접적인 피해를 입혔습니다.

보험금 청구를 위해서는 모든 영수증, 의료 기록 및 손실 증빙 서류를 보관해야 합니다.

결과적 손해 및 징벌적 손해

간접적 손해란 결함 있는 제품으로 인해 발생하는 직접적인 의료비용 외의 간접적 손실을 의미합니다. 여기에는 병원 진료를 위한 교통비나 부상으로 인해 자택에서 생활할 수 없는 경우 발생하는 임시 숙박비 등이 포함될 수 있습니다.

정신적 고통에 대한 보상은 부상으로 인한 신체적 불편함과 정신적 고통을 보상합니다. 이는 직접적인 금전적 손실보다 계산하기 어렵지만, 청구할 수 있는 보상 항목에 포함됩니다.

네덜란드 제품 책임법에서는 징벌적 손해배상이 일반적으로 적용되지 않습니다. 네덜란드 제도는 제조업체를 처벌하기보다는 피해자의 실제 손실에 대한 보상에 중점을 두고 있습니다.

청구에 대한 제한 및 기준

청구 가능한 금액은 보상금을 누가 지급하는지에 따라 달라집니다. 500유로 이하의 손해에 대해서는 판매자가 지급해야 합니다.

500유로 이상의 손해에 대해서는 생산자 또는 수입자가 책임을 집니다. 사고 발생일로부터 3년 이내에 보상을 청구할 수 있습니다. 손해배상을 청구하다.

이 기한은 엄격하게 정해져 있으므로 반드시 이 기간 내에 조치를 취해야 합니다. 제품 책임은 제품이 시장에 처음 출시된 날로부터 10년이 지나면 종료되며, 결함을 발견한 시점과는 관계없습니다.

제품 책임은 건물 및 서비스에는 적용되지 않습니다. EU 외부에서 제품을 수입하는 경우, 법적으로 생산자로 간주되어 모든 책임을 져야 합니다.

제품 리콜 상황이 발생하더라도 이러한 규칙은 변경되지 않습니다. 리콜 이전에 리콜된 제품으로 인해 피해를 입은 경우 여전히 보상을 청구할 수 있습니다.

제품 책임 보험 청구 절차: 제품 책임 보험 청구를 제기하는 방법

네덜란드에서 제품 책임 소송을 제기하려면 결함 있는 제품으로 인해 피해가 발생했음을 입증해야 하며, 특정 기한 내에 조치를 취해야 합니다. 네덜란드 민사소송법 증거 수집, 소비자 단체와의 협력, 그리고 후속 조치가 포함됩니다. 공식적인 법적 절차 필요한 경우 법적 절차로 이어질 수 있습니다.

증거와 입증 책임

네덜란드에서 제품 책임 소송을 제기할 때는 입증 책임이 귀하에게 있습니다. 즉, 제품에 결함이 있었고, 그로 인해 피해를 입었으며, 그 결함이 직접적으로 귀하의 부상이나 손실을 초래했다는 사실을 입증해야 합니다.

수집해야 할 주요 증거는 다음과 같습니다.

• 결함이 있는 제품 자체 (가능하면 손상된 상태 그대로)
• 영수증 또는 구매 증빙 자료
• 부상을 기록한 의료 기록
• 결함을 보여주는 사진 또는 동영상
• 사건을 목격한 사람들의 진술
• 사용 방법 제품과 함께 제공되는 모든 경고 사항

제조업체의 과실을 입증할 필요는 없습니다. 네덜란드 제품 책임법에 따라 제조업체의 행위보다는 결함 자체에 초점이 맞춰져 있습니다.

하지만 해당 제품이 정상적인 상황에서 사람들이 기대할 수 있는 안전 기준을 충족하지 못했음을 입증해야 합니다.

청구 기한 및 만료일

손해 발생 사실, 결함 발생 시점, 그리고 책임 당사자의 신원을 파악한 시점으로부터 3년 이내에 배상을 청구해야 합니다. 이 세 가지 요소는 모두 청구 기한이 시작되기 전에 파악되어 있어야 합니다.

또한 제조업체가 제품을 시중에 유통시킨 날로부터 10년이라는 절대적인 기한이 있습니다. 이 기간이 지나면 결함을 언제 발견했든 상관없이 보상을 청구할 수 없습니다.

이러한 기한을 놓치면 보상을 청구할 권리를 잃게 됩니다. 결함 있는 제품으로 인해 피해를 입었다는 사실을 알게 되면 즉시 조치를 취하는 것이 매우 중요합니다.

전문가와 소비자 단체의 역할

소비자 협회 네덜란드에서는 소비자보호협회(Consumentenbond)와 같은 기관이 제품 안전 문제에 대한 조언을 제공하고 제조업체나 소매업체에 대한 불만 제기를 지원하는 등, 소비자 권리 주장 과정에서 귀중한 도움을 줄 수 있습니다.

어떤 경우에는 법원이 임명한 전문가 제품에 결함이 있는지, 있다면 그 원인이 무엇인지 판단하기 위해 제품을 평가할 수 있습니다. 이러한 독립 전문가들은 법정에서 상당한 영향력을 갖는 기술적 분석을 제공합니다.

법원은 일반적으로 어느 한쪽 당사자가 자체적으로 전문가를 고용하는 대신, 해당 전문가를 임명합니다. 소비자 단체는 때때로 동일한 결함 제품으로 피해를 입은 여러 피해자를 대신하여 집단 소송을 제기하기도 합니다.

이러한 활동에 참여하면 비용을 절감하고 입지를 강화할 수 있습니다.

네덜란드 제품 클레임 민사 소송 절차

네덜란드 민사소송법 제품 책임 관련 절차는 일반적으로 서류를 보내는 것으로 시작됩니다. 공식적인 내용증명서 책임 당사자에게 보내는 편지입니다. 이 편지에는 결함 내용, 발생한 피해, 그리고 요구하는 보상액이 명시되어 있습니다.

이 단계에서는 법정 소송 없이 합의로 해결되는 경우가 많습니다. 하지만 제조업체나 판매자가 책임을 부인하는 경우, 네덜란드 관할 법원에 소송을 제기해야 할 수도 있습니다.

법원은 증거를 평가하고 증언을 청취하며, 제품 결함을 평가하기 위해 기술 전문가를 임명할 수 있습니다. 귀하는 지방 법원에 소송을 제기할 수 있습니다.법원피고인이 거주하는 곳 또는 피고인의 소재지.

판사는 서면 제출 자료를 검토하고 증거를 조사하며 양측이 주장을 제시하는 심리를 진행합니다. 네덜란드의 소송 절차는 주로 서면으로 진행되며, 구두 심리는 특정 사안에 대해서만 사용됩니다.

어느 한쪽 당사자가 지방법원의 결정에 동의하지 않을 경우 항소할 수 있습니다. 항소할 경우 상급법원으로 진행하게 됩니다. 항소 법원 그리고 법률 문제에 대해서는 대법원에 제소할 가능성도 있습니다.

집단 소송 및 대규모 손해 배상 청구

여러 사람이 동일한 제품이나 사건으로 인해 유사한 피해를 입은 경우, 보상을 청구할 수 있습니다. 집단 절차 개별 소송을 제기하는 대신, 네덜란드는 특히 WAMCA 체계와 집단 합의 절차를 통해 소송을 통합할 수 있는 여러 가지 메커니즘을 제공합니다.

집단 손해 배상 소송

집단소송법(WAMCA)에 따라, 여러분의 이익을 대변하는 재단이나 협회를 통해 집단소송을 제기할 수 있습니다. 이 제도는 유사한 피해를 입은 집단을 대표하여 이익단체가 금전적 손해배상을 청구할 수 있도록 합니다.

WAMCA는 2016년 11월 15일 이후에 발생한 사건에만 적용됩니다. 소송을 제기하기 전에 집단 행동이해관계 단체는 피고와의 협의를 통해 분쟁을 해결하려고 노력해야 합니다.

합의가 이루어지지 않을 경우, 해당 단체는 네덜란드 지방 법원에 소송을 제기할 수 있습니다. 귀하의 이해관계는 다른 청구인들과 "유사"해야 하며, 이는 법적 및 사실적 쟁점이 각 개인의 구체적인 상황을 검토하지 않고 집단적으로 결정될 수 있음을 의미합니다.

귀하를 대표하는 단체는 적절한 지배구조, 투명성, 그리고 모든 이해 관계자의 이익을 충분히 보호하고 있음을 입증해야 합니다. 귀하는 명시적으로 거부 의사를 밝히지 않는 한 집단 소송에 자동으로 포함됩니다.

집단 소송 및 대규모 소송

네덜란드에서는 WAMCA 외에도 제품 책임 소송을 통합할 수 있는 여러 가지 선택지가 있습니다. 기존의 WCA 체계에 따른 집단 소송에 참여할 수도 있는데, 이 체계에서는 이해 관계자들이 확인 판결이나 금지 명령을 구할 수는 있지만 금전적 손해 배상은 청구할 수 없습니다.

이러한 조치는 개별 보상 청구를 진행하기 전에 제조업체의 책임을 확립하는 데 여전히 유용합니다. 대안적인 메커니즘으로는 책임 양도 모델과 의무적 조치가 있습니다.

양도 모델에서는 귀하의 청구권을 특수목적법인(SPV)에 양도하여 SPV가 자체 명의로 소송을 진행합니다. 귀하는 회수된 보상금의 일정 비율에 해당하는 매입 대금을 받게 됩니다.

위임 소송을 통해 귀하는 청구권자로서의 권리를 유지하면서 특수목적법인(SPV)에 청구권 행사를 위임할 수 있습니다. 네덜란드 법원은 이러한 대안적 접근 방식이 유효함을 확인했으며, 특히 항공화물 및 트럭 카르텔 소송과 같은 주요 카르텔 손해배상 사건에서 그 효력이 인정되었습니다.

이러한 단체들은 WAMCA 이해관계 단체와 동일한 지배구조 요건을 적용받지 않습니다.

집단적 배상에 관한 최근 동향

네덜란드는 2023년 6월 소비자대표소송에 관한 EU 지침 2020/1828을 시행하여 집단소송 절차에서 소비자 보호를 강화했습니다. 이 지침은 소비자 소송을 제기하는 적격 단체에 대한 요건을 강화하고 이용 가능한 구제 수단의 범위를 확대했습니다.

새로운 EU 제품 책임 지침은 책임 청구를 간소화하고 "제품"의 정의를 소프트웨어 및 디지털 파일까지 확대했습니다. 이러한 확대로 인해 결함 있는 디지털 제품 및 AI 시스템으로 인해 발생하는 피해에 대해 집단 소송을 제기할 수 있게 되었습니다.

네덜란드 법원은 WAMCA에 따른 수많은 집단 소송을 계속 처리하고 있지만, 상당수는 여전히 예비 단계에 머물러 있다. Amsterdam 항소법원은 WCAM 체계에 따른 집단 합의를 처리하며, 이는 거부권 행사 시스템을 통해 모든 관련 당사자에게 구속력을 갖는 것으로 선언될 수 있습니다.

이러한 합의 절차는 피해 당사자 대부분이 네덜란드 거주자가 아닌 경우에도 성공적인 것으로 입증되었습니다.

면책, 책임 면제 및 책임 제한

네덜란드의 제조업체와 수입업체는 제품 책임 지침과 네덜란드 민법 모두에 따라 특정 법적 방어 수단을 활용할 수 있습니다. 이러한 방어 수단에는 제품의 용도에 따른 면제 조항이 포함됩니다. 엄격한 시간 제한 소송 제기를 위한 것이며, 생산 당시 모든 안전 기준을 충족한 제품에 대한 보호를 제공합니다.

제조업체 및 수입업체에 대한 면제

제조업체가 제품을 시장에 출시하지 않았다는 것을 증명할 수 있다면 제조업체에 책임을 물을 수 없습니다. 이는 누군가가 제품을 훔치거나, 허가받지 않은 당사자가 제조업체의 지식이나 동의 없이 제품을 유통하는 경우에 적용됩니다.

또 다른 중요한 면책 사유는 의무 규정 준수 과정에서 발생한 결함입니다. 법적으로 의무적인 요구 사항에 따라 제품을 제조했다면, 해당 제품으로 인해 피해가 발생하더라도 책임을 면할 수 있습니다.

법은 정부 지침을 따르는 과정에서 직접적으로 발생하는 결함에 대해서는 책임을 물을 수 없다는 점을 인정합니다. "개발 위험"이라는 면책 조항은 제조업체를 보호하는 역할도 합니다.

제품을 시판할 당시의 과학 기술 수준으로 결함을 발견할 수 없었다면, 제조업체는 책임을 면할 수 있습니다. 이러한 면책 조항은 제조업체가 제품 출시 당시 과학적으로 예측할 수 없었던 위험을 예측할 수 없었다는 점을 인정하는 것입니다.

제품을 공급했을 당시 결함이 없었음을 입증하면 책임을 면할 수 있습니다. 제품이 귀하의 관리 하에 있지 않은 상태에서 누군가가 제품을 개조하거나 손상시킨 경우, 그로 인해 발생한 손해에 대해서는 귀하가 책임지지 않습니다.

법정 시효 및 만료

손해를 발견한 날 또는 합리적으로 발견했어야 할 날로부터 3년 이내에 소송을 제기해야 합니다. 제조물 책임 청구 네덜란드에서는 이 소멸시효가 네덜란드 민법에 따른 청구에 적용됩니다.

제품 책임 지침은 10년이라는 절대적인 소멸시효를 규정하고 있습니다. 제조업체가 제품을 시중에 유통시킨 시점으로부터 10년이 지나면, 결함을 발견한 시점이나 피해를 입은 시점과 관계없이 배상을 청구할 권리를 상실하게 됩니다.

이 10년의 제한 기간은 제조업체에게 장기적인 확실성을 제공합니다. 이러한 시한은 엄격합니다.

법원은 부상과 결함 있는 제품 사이의 연관성을 최근에야 발견한 경우에도 보상 범위를 연장하는 경우는 드뭅니다.

개발 위험 및 규제 준수

개발 위험 방어는 제조 당시의 과학적 지식으로 결함을 발견할 수 없었던 경우에 적용됩니다. 네덜란드 법은 제품 책임 지침을 따라 이 방어를 허용하고 있지만, 일부 EU 국가는 이를 채택하지 않았습니다.

제품 출시 당시 이용 가능한 최첨단 과학적 방법을 사용해도 해당 결함을 실제로 발견할 수 없었음을 입증해야 합니다. 법원은 귀사가 알고 있었거나 연구 비용을 감당할 수 있었던 내용뿐만 아니라 전 세계적으로 이용 가능한 집단적 지식을 바탕으로 이를 판단합니다.

제품 안전 규정 및 산업 표준을 준수하면 법적 책임을 면제받을 수 있지만, 자동으로 책임이 면제되는 것은 아닙니다. EU 안전 지침을 준수했다는 것은 책임감 있는 행동을 했다는 것을 보여주지만, 제품 결함으로 인해 피해가 발생할 경우 여전히 소송에 직면할 수 있습니다.

제품 리콜 및 예방 조치

제품이 문제를 일으킬 때 안전 위험제조업체와 수입업체는 해당 제품을 신속하게 유통에서 제거하고 관련 당국에 신고해야 합니다. 네덜란드 법은 안전하지 않은 제품을 신고하고, 리콜을 실행하며, 소비자를 보호하기 위해 규제 기관과 협력하는 데 필요한 구체적인 절차를 규정하고 있습니다.

당국에 통보할 의무

안전하지 않은 제품은 유럽 위원회의 비즈니스 게이트웨이를 통해 네덜란드 감독 당국에 신고해야 합니다. 해당 시스템은 신고 내용을 네덜란드 식품 및 상품 관리국(NVWA)과 같은 관련 기관에 자동으로 전달합니다. NVWA는 상품법을 집행하고 제품 안전을 감독하는 기관입니다.

보고서에는 몇 가지 핵심적인 세부 정보가 포함되어야 합니다. 잠재적 위험, 접수된 불만 사항, 배치 번호 및 생산 날짜와 같은 식별 정보를 반드시 제공해야 합니다.

또한 무엇에 대해 설명해야 합니다. 시정 조치 당신이 촬영한 사진입니다. 법에 따라 이 서류를 최소 10년 동안 보관해야 합니다.

불만 접수 기록부를 비치하고 접수된 모든 신고를 조사해야 합니다. 고객 개인 정보는 불만 조사 목적으로만 최대 5년간 보관할 수 있습니다.

제품이 소비자에게 도달하기 전에 안전 문제를 발견하면 이는 "비공개 리콜" 또는 판매 중단으로 이어집니다. 공개 경고가 필요하지 않더라도 당국에 보고해야 합니다.

제품 리콜 실행

제품 리콜에는 자발적 리콜과 강제 리콜 두 가지 옵션이 있습니다. 자발적 리콜은 기업이 책임을 다하고 있음을 보여주고 기업 평판을 보호하는 데 도움이 될 수 있습니다.

강제 리콜은 당국이 불만 접수 또는 안전 규정 위반 발견 후 조치를 요구할 때 발생합니다. 우선 비즈니스 고객 및 판매 채널에 연락하십시오.

해당 제품 판매를 즉시 중단하도록 지시하십시오. 오프라인 매장과 온라인 플랫폼에서 해당 제품을 모두 제거하십시오.

모든 적절한 공개 채널을 통해 소비자에게 다가가야 합니다. 안전 경고에는 특정 네덜란드어 제목이 필요합니다: "Belangrijke Veiligheidswaarschuwing in verband met de productveiligheid".

제품에 대한 명확한 설명과 사진을 포함하고, 위험성을 설명하며, 연락처 정보를 제공하십시오. 고객에게 다음 세 가지 옵션 중 최소 두 가지를 제공해야 합니다.

• 제품을 수리하세요
• 안전한 버전으로 교체하세요
• 구매 가격을 환불해 주세요

수리 또는 교체에 시간이 너무 오래 걸리는 경우, 고객에게는 항상 환불이 제공됩니다. 고객이 쉽게 반품할 수 없을 정도로 크거나 무거운 제품은 직접 수거해야 합니다.

제품 리콜에서 규제 기관의 역할

네덜란드 자동차 안전청(NVWA)을 비롯한 네덜란드 당국은 제품 리콜을 모니터링하고 일반 제품 안전 규정 요건을 시행합니다. 이들 기관은 제품 안전 사고와 관련하여 하루에 약 18건의 단속 조치를 접수합니다.

규제 기관은 귀사의 리콜 조치가 적절한지 평가합니다. 만약 귀사의 대응이 위험을 제대로 해결하지 못할 경우, 규제 기관은 추가 조치를 요구할 수 있습니다.

리콜 과정 전반에 걸쳐 관련 업체에 상황을 알리고 지시사항을 따라야 합니다. 결함을 수정한 후에는 제품을 다시 시장에 출시할 수 있습니다.

당국의 허가는 필요하지 않지만, 시정 조치에 대해서는 반드시 알려야 합니다. 개선된 제품에 새로운 등록 번호 또는 제품 유형을 부여하고, 규정 준수를 보여주기 위해 기술 문서를 업데이트하십시오.

제품 책임 분야의 주요 동향 및 향후 발전 방향

유럽 ​​연합의 새로운 제품 책임 지침은 네덜란드를 포함한 회원국 전역에서 제조업체와 수입업체가 책임 청구를 처리하는 방식을 재편할 것입니다. 소프트웨어, AI 시스템 및 디지털 서비스 이제 엄격한 책임 원칙이 적용되는 반면, 청구인은 보상을 추구할 때 입증 장벽이 낮아졌습니다.

새로운 제품 책임 지침의 영향

새로운 제품 책임법(PLD)은 모든 EU 회원국이 2026년 12월 9일까지 개정된 규정을 시행하도록 요구합니다. 이는 수십 년 만에 가장 중요한 제품 책임법 개정입니다.

당신은 더 넓은 범위에 직면하게 될 것입니다. 책임 노출 개정된 체계 하에서, 이 지침은 결함 및 인과관계에 대한 반박 가능한 추정을 도입하여, 특정 조건이 충족될 경우 법원이 해당 제품에 결함이 있었다고 추정할 수 있도록 합니다.

이로써 반증할 책임은 귀하에게 넘어갑니다. 책임 기간은 10년에서 증상이 늦게 나타나는 부상의 경우 최대 25년까지 연장됩니다.

증거개시 의무가 확대되어 복잡한 사건에서도 기술적 증거를 공개해야 합니다. EU에 제품을 수입하거나 공인 대리인으로 활동하는 경우, 이제 제조업체와 함께 연쇄적 책임 체계의 적용을 받습니다.

온라인 플랫폼과 주문 처리 서비스 제공업체 또한 공급망 내 다른 당사자를 식별할 수 없는 경우 책임을 질 수 있습니다. 소프트웨어 업데이트를 통해 제품을 실질적으로 변경하는 기업은 새로운 규정에 따라 제조업체로 간주될 수 있습니다.

디지털 제품, 인공지능 및 소프트웨어 업데이트

새로운 제품 라이선스 규정(PLD)에 따라 소프트웨어는 이제 "제품"의 정의에 명확하게 포함됩니다. 여기에는 임베디드 시스템, 독립형 애플리케이션 및 클라우드 기반 소프트웨어가 모두 포함됩니다.

인공지능 시스템, 자율주행 기술 또는 첨단 운전자 보조 시스템을 개발하거나 배포하는 경우, 제품 결함에 대한 엄격한 책임이 부과됩니다. 무선 업데이트 및 머신러닝 동작 변경으로 인해 제품을 시장에 출시한 후에도 결함이 발생할 수 있습니다.

사이버 보안 실패는 법적 책임을 초래합니다. 알려진 취약점을 해결하지 않고 방치하는 것은 명백한 결함 발생 요인이 됩니다.

내비게이션 시스템이나 음성 비서와 같이 제품 기능에 필수적인 디지털 서비스는 물리적 구성 요소와 동일한 책임 체계의 적용을 받습니다.

최근 판례 및 규정 변경 사항

EU 회원국들은 2026년 12월까지 새로운 제품 책임 지침을 국내법으로 전환해야 합니다. 네덜란드는 이러한 요건에 맞춰 기존 제품 책임 관련 법률을 개정해야 합니다.

제품 책임 소송에서 증거개시 의무가 여러 관할권에 걸쳐 강화되었습니다. 이는 유사한 제품이 다른 국가에서 피해를 야기할 경우 국제적인 규모의 모방 소송이 발생할 가능성을 높입니다.

전통적인 불법행위 책임 개념은 특히 결함의 구성 요소와 제조업체에 적용되는 주의 의무 기준과 관련하여 계속해서 확장되고 있습니다.

자주 묻는 질문

네덜란드의 제품 책임법은 특정 유형의 보상에 적용되며, 청구에 대한 명확한 기한을 설정하고, 제조업체의 손해 배상 책임을 입증하기 위해 특정 증거를 요구합니다. 이 법은 정해진 조건 하에서 경제적 손실과 개인적 손실 모두에 적용됩니다.

네덜란드 제품 책임 소송에서 보상 가능한 손해 유형은 무엇입니까?

제6조 190항에 따라 네덜란드 민법개인 영역에서 발생하는 인명 피해, 사망 및 재산 피해에 대해 보상을 청구할 수 있습니다. 인명 피해에는 자연인의 부상 또는 사망으로 인한 모든 손해가 포함됩니다.

이는 의료비, 소득 손실, 치료 및 간호 관련 비용을 포함합니다. 재산 피해는 보상을 받기 위해 특정 요건을 충족해야 합니다.

손상된 물품은 일반적으로 개인 용도 또는 소비를 목적으로 제작된 것이어야 합니다. 현행법에 따라 보상을 받으려면 손해액이 500유로를 초과해야 합니다.

순수 경제적 손실은 제품 책임의 범위에 포함되지 않습니다. 사업주가 결함 있는 기계로 인해 생산이 중단된 경우, 제품 책임 규정에 따라 이익 손실이나 사업 중단 비용을 청구할 수 없습니다.

대신 다른 민사 책임 관련 조치를 취하셔야 할 것입니다. 유럽 위원회는 재산 피해에 대한 500유로 기준액을 폐지하는 방안을 제안했습니다.

이번 개정안은 또한 데이터 손실 또는 손상 및 의학적으로 인정된 정신 건강 손상을 포함하도록 보상 대상 손해 범위를 확대하는 것을 목표로 합니다.

네덜란드에서 제품 결함에 대한 제조업체의 책임을 어떻게 입증할 수 있을까요?

제조업체의 책임을 입증하려면 세 가지 필수 요소를 증명해야 합니다. 첫째, 실제 손해가 발생했음을 입증해야 합니다.

둘째, 네덜란드 법률 기준에 따라 제품에 결함이 있었음을 입증해야 합니다. 셋째, 결함과 발생한 손해 사이에 인과관계가 있음을 입증해야 합니다.

제품이 합리적으로 기대할 수 있는 안전성을 제공하지 못할 때 제품에 결함이 있는 것으로 간주됩니다. 법원은 제품이 시장에 출시될 당시의 상황을 바탕으로 결함 여부를 판단합니다.

제품이 소비자에게 어떻게 제시되었는지, 합리적으로 예상되는 사용 용도는 무엇인지, 그리고 제품이 시장에 출시된 시점은 세 가지 요소가 중요합니다. 입증 책임은 절대적인 확실성을 요구하지 않습니다.

확보된 증거를 바탕으로 주장의 개연성을 충분히 입증해야 합니다. 의약품, 인공지능 시스템 또는 스마트 제품과 관련된 복잡한 사건은 기술적 복잡성으로 인해 증거 확보에 어려움을 겪는 경우가 많습니다.

네덜란드 법은 제조업체에 대해 무과실 책임을 적용합니다. 즉, 과실이나 부주의를 입증할 필요가 없습니다.

제품에 결함이 있어 손해가 발생했기 때문에 제조업체는 책임을 지게 됩니다.

네덜란드에서 제품 책임 소송을 제기할 수 있는 소멸시효는 어떻게 되나요?

네덜란드 민법 제3조 310항에 따라 제품 책임에 대한 소송을 제기할 수 있는 기한은 3년입니다. 이 소멸시효는 손해 발생일, 제품 결함 발생일, 그리고 책임 당사자의 신원을 알게 된 날로부터 시작됩니다.

손해를 1월 1일에 발견한 경우, 3년의 보상 기간은 1월 2일부터 시작됩니다. 네덜란드 민법 제6조 191항에 따라 제품 책임은 제조업체가 제품을 EU 시장에 출시한 날로부터 10년 후에 소멸합니다.

이 10년의 기간은 손상이나 결함을 알고 있었는지 여부와 관계없이 적용됩니다. 이 기간이 만료되면 최근에 손상을 발견했더라도 보상을 청구할 수 없습니다.

이러한 기한이 만료되기 전에 법적 절차를 시작해야 합니다. 단순히 제조업체에 청구 의사를 통보하는 것만으로는 소멸시효 진행을 막을 수 없습니다.

법원에 정식으로 소송을 제기하면 권리를 보호받을 수 있습니다. EU 개정안은 서서히 나타나는 건강 피해에 대한 보상 기한을 15년으로 연장하는 내용을 담고 있습니다.

이번 변경은 의약품이나 의료기기와 같은 일부 제품은 장기간 사용 후에야 건강 문제를 일으킬 수 있다는 점을 인정한 것입니다.

네덜란드에는 제품 안전 및 책임에 관한 특정 규정이 있습니까?

네덜란드 민법 제6조 185항부터 193항까지는 네덜란드에서 제품 책임에 관한 주요 법적 틀을 형성합니다. 이 조항들은 1985년 유럽 연합 지침 85/374/EEC를 네덜란드 법에 도입한 것입니다.

이 지침은 모든 EU 회원국에서 제품 책임 규정을 조화시킵니다. 추가적인 부문별 법규는 특정 제품이 EU 시장에 진입하기 전에 필요한 안전 요건을 규정합니다.

기계류 지침 2006/42/EC는 기계 장비에 적용됩니다. 장난감 안전 지침 2009/48/EC는 어린이 장난감에 적용됩니다.

유럽연합 일반제품안전지침 2023/988/EC는 모든 제품 범주에 걸쳐 기본 안전 요구사항을 규정합니다. 이러한 안전 규정을 준수하면 제품 결함 판정 위험을 줄일 수 있습니다.

하지만 규제 요건을 충족한다고 해서 책임에서 완전히 면제되는 것은 아닙니다. 법원은 제품이 모든 필수 안전 기준을 준수하더라도 결함이 있다고 판단할 수 있습니다.

유럽 ​​위원회는 디지털 제품과 인공지능을 다루기 위해 제품 책임 지침을 개정하고 있습니다. 이번 개정안은 "제품"의 정의를 대폭 확대하여 디지털 제작 파일, 소프트웨어, AI 시스템 및 관련 디지털 서비스를 포함하도록 하고 있습니다.

시행은 2025년에서 2027년 사이에 이루어질 것으로 예상됩니다.

네덜란드에서 제품 책임 소송을 입증하려면 어떤 증거가 필요합니까?

손해 발생, 결함 존재, 결함과 손해 사이의 인과관계라는 세 가지 핵심 요소를 입증하는 증거를 제출해야 합니다. 의료 치료 내역, 수리비 청구서 또는 기타 손해 관련 비용 증빙 서류가 청구를 뒷받침할 수 있습니다.

전문가 보고서는 제품의 결함을 입증하는 데 필수적인 경우가 많습니다. 특히 복잡한 사건일수록 기술적 증거가 중요한 역할을 합니다.

결함과 그 원인을 입증하려면 엔지니어링 평가, 화학 분석 또는 의료 전문가 소견이 필요할 수 있습니다. 결함이 있는 제품과 그로 인해 발생한 피해 사진은 소송에 도움이 될 수 있습니다.

제안된 EU 개정안은 소비자에게 유리한 추정 조항을 도입합니다. 제조업체가 필수 안전 요건을 준수하지 않았다는 사실을 반박할 수 없는 경우, 제품에 결함이 있는 것으로 추정될 수 있습니다.

손상 유형이 해당 결함과 일반적으로 일치하는 경우 인과 관계가 추정될 수 있습니다. 제조업체는 제안된 규칙에 따라 특정 상황에서 청구인에게 관련 증거를 제공해야 합니다.

이러한 정보 공개 의무는 소비자와 제조업체 간의 정보 불균형을 해소하는 데 도움이 됩니다. 또한 이번 개정안은 기술적으로 복잡한 사례에서 증거 제출 요건을 완화합니다.

네덜란드에서 소비자가 제품 책임 소송에서 비경제적 손실에 대해서도 소송을 제기할 수 있을까요?

부상이나 사망으로 인한 비경제적 손실에 대해 보상을 청구할 수 있습니다. 네덜란드 법은 고통과 정신적 피해, 삶의 질 저하 등을 보상 대상으로 인정합니다. 정신적 고통 개인 상해 사건에서 보상 가능한 손해 배상금으로서.

이러한 비경제적 손해는 보다 광범위한 개인 상해 배상 범주에 속합니다. 비경제적 손해의 산정은 확립된 지침과 판례에 따릅니다.

법원은 부상의 심각성, 일상생활에 미치는 영향, 그리고 장애의 영구성을 고려합니다. 네덜란드 법원은 일반적으로 다른 관할권에 비해 고통과 정신적 피해에 대해 더 보수적인 보상액을 책정합니다.

인명 피해와 무관한 비경제적 손실은 일반적으로 제품 책임 보상 대상에서 제외됩니다. 결함 있는 제품이 단순히 제대로 작동하지 않아 인명 피해나 타인의 재산 피해를 발생시키지 않은 경우, 제품 책임 규정에 따라 실망이나 불편함에 대한 보상을 청구할 수 없습니다.

귀하의 구제책은 보증 또는 계약상 청구를 통해 이루어질 것입니다. 제안된 EU 개정안은 의학적으로 인정된 정신 건강 피해를 보상 대상에 포함시키는 것을 목표로 합니다.

이번 확대 조치는 결함 있는 제품이 신체적 부상과는 별개로 심리적 트라우마를 유발할 수 있음을 인정하는 것입니다. 이 변경 사항이 시행되면 비경제적 손실에 대한 보상 청구 범위가 넓어질 것입니다.