IT 프로젝트 분쟁은 구현 또는 맞춤형 개발이 고객의 기대에 미치지 못할 때 발생하는 갈등입니다. 예를 들어, 납기 지연, 예산 초과 또는 기능적 결함 등이 발생할 수 있습니다. 이는 IT 법률 분야에서 가장 흔한 분쟁 유형 중 하나입니다.
법적 근거
별도의 법규는 없습니다. 계약 내용에 따라 네덜란드 민법 제7조 400항에 따른 용역계약 또는 제7조 750항에 따른 용역계약이 적용됩니다. 공급자는 성실한 계약자로서의 주의의무를 다해야 하며, 경고의무를 부담합니다. 즉, 제7조 754항에 따라 과업의 부정확한 사항과 알고 있거나 알아야 할 위험 요소를 알려야 합니다. 발주자 또한 정보 제공 및 협조의무를 부담합니다. 계약 해지의 경우, 제6조 265항의 계약 해제와 제6조 74항의 손해배상이 적용되며, 대부분의 계약은 면책 조항을 통해 손해배상 청구 범위를 제한합니다.
실제로 작동하는 방법
결과는 거의 항상 문서화에 달려 있습니다. 요구사항 명세서, 승인 기준, 운영위원회 회의록, 문제 보고 문서 등이 여기에 해당합니다. 애자일 프로젝트에서는 스프린트마다 범위가 바뀌기 때문에 문서화가 더욱 어렵습니다. 따라서 어떤 결과물이 합의되었고 언제 승인되었는지 기록하는 것이 더욱 중요합니다. 계약을 취소하기 전에 원칙적으로 합리적인 기간을 두고 계약 불이행 통지를 해야 합니다.
무엇이 잘못되는가
고객이 계약 불이행 통지 없이 대금 지급을 중단하고 프로젝트를 중단함으로써 스스로 계약 불이행 상태에 빠지는 경우가 있습니다. 두 번째 오류는 측정 가능한 승인 기준이 없어 합의된 사항이 이행되었는지 여부를 확인할 수 없다는 점입니다. 세 번째로, 고객이 위험 분석을 서면으로 요청하지 않았기 때문에 경고 의무가 적용되지 않습니다.
관련 용어
이번 분쟁은 계약 위반 , 면책 조항 및 SaaS 계약 과 관련이 있습니다.
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