디지털 서비스법

디지털 서비스법은 호스팅 서비스, 온라인 플랫폼 및 검색 엔진과 같은 온라인 중개업체를 규제합니다. 이 법은 전자상거래 지침의 책임 규정을 대체하고 광범위한 실사 의무를 추가합니다.

법적 근거

규정(EU) 2022/2065는 2024년 2월 17일부터 전면 시행되었습니다. 의무 사항은 서비스 유형과 규모에 따라 차등 적용됩니다. 모든 중개업체는 연락 창구와 투명한 약관을 마련해야 합니다. 호스팅 서비스는 신고 메커니즘을 제공하고 삭제 사유를 명시해야 합니다. 온라인 플랫폼은 추가적으로 내부 불만 처리 시스템을 구축하고, 비사법적 분쟁 해결에 협력하며, 신뢰할 수 있는 신고자의 신고를 우선 처리하고, 광고주와 주요 매개변수를 명확히 식별할 수 있도록 광고를 표시해야 합니다. 기만적인 디자인은 금지되며, 민감한 개인 정보를 기반으로 한 광고와 미성년자를 대상으로 한 타겟 광고도 금지됩니다. 초대형 플랫폼과 검색 엔진은 위험 평가, 감사 및 연구자를 위한 데이터 접근과 관련하여 추가적인 의무를 부담합니다.

실제로 작동하는 방법

네덜란드에서 마켓플레이스, 포럼 또는 리뷰 시스템을 운영하는 기업의 경우, 가장 먼저 어떤 범주에 속하는지 파악해야 합니다. 중소기업은 플랫폼 관련 의무의 일부가 면제됩니다. 이후에는 이용 약관, 통지 절차, 사유 설명, 불만 처리 절차 및 광고 저장소 구축 등의 이행이 필요합니다. 네덜란드에서는 소비자시장청(Australian Authority for Consumers and Markets)이 디지털 서비스 조정 기관으로 지정되어 있습니다.

무엇이 잘못되는가

기업들은 해당 규정이 대형 기술 기업에만 영향을 미친다고 생각합니다. 두 번째 오류는 필요한 확인 절차와 사유 설명이 없는 알림 버튼입니다. 세 번째로, 법적 근거 없이 알림과 관련된 개인 정보가 교환되는 경우 GDPR(일반 데이터 보호 규정)과 의무 사항이 충돌합니다.