제품을 판매하거나 서비스를 제공하는 기업가는 일반적으로 제품 또는 서비스 수령인과의 관계를 규제하기 위해 일반 약관을 사용합니다. 받는 사람이 소비자 인 경우 소비자 보호 기능을 사용합니다. 소비자 보호는 '강한'기업가로부터 '약한'소비자를 보호하기 위해 만들어졌습니다. 수신자가 소비자 보호를 즐기는 지 여부를 확인하려면 먼저 소비자가 무엇인지 정의해야합니다. 소비자는 무료 직업이나 사업을하지 않는 자연인 또는 사업이나 직업 활동 이외의 활동을하는 자연인입니다. 간단히 말해서 소비자는 비상업적, 개인적인 목적으로 제품이나 서비스를 구매하는 사람들입니다.

소비자 보호

일반 약관과 관련된 소비자 보호는 기업가가 일반 약관에 모든 것을 간단히 포함할 수 없다는 것을 의미합니다. 조항이 부당하게 부담스러우면 이 조항은 소비자에게 적용되지 않습니다. 네덜란드에서는 시민의 코드, 소위 블랙 앤 그레이 목록이 포함되어 있습니다. 블랙 목록에는 항상 부당하게 부담스러운 것으로 간주되는 조항이 포함되어 있고, 그레이 목록에는 보통 (아마도) 부당하게 부담스러운 조항이 포함되어 있습니다. 그레이 목록의 조항의 경우 회사는 이 조항이 합리적임을 입증해야 합니다. 일반 약관을 주의 깊게 읽는 것이 항상 권장되지만, 소비자는 네덜란드의 부당한 조항으로부터도 보호받습니다. 법.