제품을 판매하거나 서비스를 제공하는 기업가는 일반적으로 제품 또는 서비스 수령인과의 관계를 규제하기 위해 일반 약관을 사용합니다. 받는 사람이 소비자 인 경우 소비자 보호 기능을 사용합니다. 소비자 보호는 '강한'기업가로부터 '약한'소비자를 보호하기 위해 만들어졌습니다. 수신자가 소비자 보호를 즐기는 지 여부를 확인하려면 먼저 소비자가 무엇인지 정의해야합니다. 소비자는 무료 직업이나 사업을하지 않는 자연인 또는 사업이나 직업 활동 이외의 활동을하는 자연인입니다. 간단히 말해서 소비자는 비상업적, 개인적인 목적으로 제품이나 서비스를 구매하는 사람들입니다.
소비자 보호
일반 거래 조건에 대한 소비자 보호는 기업가가 단순히 일반 거래 조건에 모든 것을 포함 할 수 없음을 의미합니다. 네덜란드 민법에는 소위 블랙 앤 그레이리스트가 포함되어 있습니다. 블랙리스트에는 항상 불합리한 것으로 간주되는 조항이 포함되어 있으며, 그레이 목록에는 일반적으로 (아마도) 불합리한 조항이 포함되어 있습니다. 회색 목록의 규정이있는 경우 회사는이 규정이 합리적임을 입증해야합니다. 일반 거래 조건을 항상주의 깊게 읽어 보는 것이 좋지만, 소비자는 또한 네덜란드 법률에 의해 불합리한 조항으로부터 보호됩니다.